Troca e Devoluções | Cariocas FC
Troca e Devoluções

Deixamos o cliente confortável para escolher entre duas formas de troca/devolução disponíveis:

- Direto em uma de nossas lojas físicas.

- Através da nossa plataforma de troca, recebendo um vale para efetuar a compra do novo produto na cor ou tamanho desejado.


Para iniciar sua Troca Fácil Clique Aqui

- Em seguida clique em “Começar”.

- Informe o número do seu pedido (Ex: 871520321763-01) e e-mail (o mesmo utilizado para realizar a compra, caso seja informado outro e-mail, não será reconhecido) em seguida clique em “Buscar e Continuar”.

- Selecione os itens que deseja trocar, optando por “Trocar”.

- Selecione o motivo pelo qual está realizando a troca ou devolução e adicione comentários se houver, e clique em “Continuar”.

- Clique na opção de “CORREIOS” para gerar o código de envio da troca/devolução ao nosso centro de distribuição e em continuar.

- Confirme as informações e finalize.Ao final do processo você receberá por e-mail o código de postagem com todas as instruções sobre como utilizá-lo. É essencial o envio da nota fiscal junto com a mercadoria, se houver; Caso não receba o e-mail em até 24 horas úteis acione o nosso atendimento para que possamos verificar e evitar que você perca o prazo.


Assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição, o produto será analisado e sua solicitação finalizada em até 20 dias úteis. Estando tudo certo, será enviado para o seu e-mail o crédito/vale-troca e as instruções para utilizar no site.


O Vale Troca pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, apenas no site, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.

sigam @cariocasfc

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